第十四章 晨会
生活往往和你开着形形色色的玩笑，就像我想象着徐怡然来找我说有重要的事情和我说，以为是向我我求婚，结果却是打了我一耳光；想象着去找徐怡然道歉，她会原谅我，结果却是在屋里发现了她的另一个男朋友；呵呵！另一个男朋友？多么讽刺的一个词。.
而今天我想象着两天没有上班，店里一定乱七八糟了，我这样想是因为洗去了前两次的教训，凡事不要想象的太完美，因为总感觉想象和现实好像死对头一样，你越想的美好，现实越糟糕。干脆想的糟糕点，没准现实就美好了呢！
可能是生活觉得前两个玩笑开的太过了，怕我承受不了，这次满足了我心里的要求，店里不是一般的乱。
本来这俩天的心情就就像一个人快要坠落悬崖，万幸之中抓住一根绳索，在悬崖边上摇摇欲坠，坐在电脑前，看完我休息这两天的销售，像强劲有力的大脚丫子，无情的在我身上往死里踹。
“开会。”我冷冷的喝到。
店员感觉到我的烦躁，二十多名店员匆匆的排成三排，站在了我面前。
“说吧！我休息期间你们都干什么了？”我压着怒火问道。
“卖货。”有几个店员说道。
“卖货？这就是你们这几天的业绩？”我重重的把记事本摔倒了柜台上。
店员吓得身体抖了下。
“我走时你们是怎么说的，我在和不在保证一个样？我在时就这个业绩？”
店员鸦雀无声。
“一组组长杜徐，说说什么情况。”既然没有人开口，我点名。
店里人员太多，我就分了两个组，一是方便管理，只要有什么事，直接找组长，这样我就省心不少。 二是两个组，销售起来有竞争力，能提高店员的销售热情。
杜徐听到我点名后楞了下，小声说：“店长，这几天客流量不是很多···”
“客流量不是很多？要是天天客流爆满，排着队买手机，我还要你们营业员干什么？直接像食堂开两个窗口，要什么拿什么就行了，我听得是主要原因，不是可观的。”我打断杜徐说。
杜徐听后不再说话，理亏的低下头不说话。
“二组组长杨明你说，业绩不好什么原因？”
“接顾客不热情，手机功能介绍不清楚。看到顾客在店里逛，感觉不像买的，爱答不理···”
“你到敢说实话，不光杨明存在这种情况，你们每个人都有这种心理，跟你们说多少回了，销售就不能有丝毫的惰性，只要是来到店里的人都是买手机的，买菜的不会来我们店。凡是进店的就有购手机的欲望，哪怕今天不买，明天不买，总有天他们会买，就像你们，接顾客爱答不理，顾客问什么还不想说，你们到成大爷了，我要是顾客也不会在这里消费，我花钱还看你们脸色？我有钱烧的慌啦？”
我看了下所有人，一个个心虚的低着头。接着道：“不止店员存在问题，还有你们厂家促销，平时说自家销量不好，不注重你们品牌，那我跟你们说了多少遍了，给你们领导多要点礼品，有几个做到了？拿回来多少礼品？尤其是你们厂家控价的，哪都一样的价钱，你们服务不好，礼品又少，顾客为什么要在这消费？你们长得漂亮？促销就是为了促进销售，别一个个跟甩手掌柜似得，摆完你家手机了就什么也不管了。”
“杜徐，你说说公司这个月的考核任务。”
“毛利任务，台量任务，配件增值任务，会员卡任务。”杜徐流利的说道。
“恩！不错，记得到时挺清楚，可是你们有几个朝着任务做了？”
“杨明，你说说店里的四要素。”我接着问。
“门店卫生要时刻保持清洁，门店灯光每个时间断的亮度，柜台成列要突出主推机型，营业员每天都要有主动、积极、热情、周到的服务。”杨明回答的很准确。
“看来都记得很清楚，要素不是让你们记得，是要你们去执行的，你们扪心自问下，除了灯光店里固有的要素，卫生、柜台成列、你们的服务，有几个人每天去执行了？先说卫生，谈判桌上是为了提高你们都成交率，顾客走的累了，你们带到谈判桌那，坐下来慢慢聊，有的顾客走累了，坐下来就不想动了，你们看看上面的灰尘多的，顾客坐那能活埋了，洒点水都能和泥了，谁还敢做？柜台的陈列一是为了突出主推机型，再者就是陈列美观了能吸引顾客的目光，但是你们再看看现在的成列，别说美观了，一个个东倒西歪的像打了败仗的士兵似得乱七八糟的，别说吸引顾客目光了，看见心里就堵得慌想吐，更别说买了。最后说说主要的服务态度，一个个跟顾客欠你们钱似的，你们是让顾客高高兴兴消费的，不是要账的。还有，就是今后我不想再听到任何人再说看着顾客不像买的，爱答不理的拒接行为，有那个顾客一进门就欢天喜地的嚷嚷着我要买手机，我要买手机啊？那不是疯了吗？”
店员听到我说顾客欢天喜地嚷嚷着买手机时强忍着笑，我接着说“想笑就笑吧，憋着那么难受，再憋出个好歹，我可是指着你们卖货呢！”我说完后都笑出来了，有时候店员不能老训，影响心情，心情不好了就影响销售，得打下给个糖吃。
“你们每个人听好了，这个月就围绕着这四项任务，量利要保持协调，不要只注重单台手机的毛利，还得放量，只有量走起来了，才会有更多的顾客。配件和会员卡也非常重要，今年公司会特别注重这块。大家有没有信心超额完成这个月的任务？”
“有。”店员信心十足的说。
“有没有信心把前两天的损失补回来？”
“有。”看来多鼓励下是必要的，店员已经重振雄心，销售的热情满格了到爆发。
“会后先打扫卫生，擦擦柜台和谈判桌，别哪天真把顾客活埋了就麻烦了。再好好陈列下柜台。没什么事散了吧。”
店员笑着离开各自忙去了。
.