第七十二章 依理应变

    孙子曰：凡用兵之法，将受命于君，合军聚合。泛地无舍，衢地合交，绝地无留，围地则谋，死地则战，途有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受。故将通于九变之利者，知用兵矣；将不通九变之利，虽知地形，不能得地之利矣；治兵不知九变之术，虽知五利，不能得人之用矣。是故智者之虑，必杂于利害，杂于利而务可信也，杂于害而患可解也。是故屈诸侯者以害，役诸侯者以业，趋诸侯者以利。

    ——《孙子兵法》—九变篇

    高氏现在有高总负责，人员又经过了多方的培训，财务由们的人负责，我暂时没什么不放心的；其他两家公司都是我们自己的团队，就算新补充的那些人，在我们的“大炉子”里炼后，也很快被我们那的人同化，我同样很放心。我好像又没事做了，那还是回学校读我的MBA吧，现在二年级已开学快一个月了。二年级上学期的课程是：《生产运作与管理》《质量与标准化专题》《经济法》《跨文化交流学》《民营企业管理专题》《总经理》《MBA案例全集2》《交互分析与组织变革》《创新与变革管理》

    同宿舍的兄弟们很快的就发现了问题：我和高雨萌同一天来上学，我们俩又一块去小食堂吃饭，放学后我们俩又一块去逛街，总之是我们俩又合好了。为了庆祝我和高雨萌合好，又非让我请客，那就请吧。兄弟们好长时间不一块聚了。非让我叫上高雨萌，那就叫上吧。高雨萌也欣然而往大家欢聚一堂。然后我们又叫上杨菲和李飞一块出去聚聚。他们俩看到我和高雨萌合好了，也非常高兴。恭喜我们，高雨萌接受了，我好像不接受也不行了。也许就是从那时起，我算是正式和高雨萌开始谈恋爱，因为我发现我真的喜欢上了她。虽然和对雯的感觉不一样，但那种喜欢的感觉是很明显的了。

    周五高雨萌让我周六陪她去逛街，我说：明天上午还得去三家公司转转呢！她兴奋的说要跟我一块去。我说带女朋友去公司转，怕影响不好吧？如果起不到“领导”的隐性作用，那还不如不转呢。她听我说她是我女朋友，就高兴的答应，不和我一块去公司了。但要我中午到她家吃饭，她要亲自下厨给我做菜，也尝尝她跟我学做的菜，看她的手艺见长没？然后下午陪她去逛街。我晕，想推都推不了。

    说实在的她做的菜真不怎么样，但比以前刚学时手艺好了不少，我夸她有进步，吃了很多她做的菜，这也算是一种激励吧！高夫人看她家的娇女儿现在学会下厨了，高兴的嘴都合不上。下午高雨萌要我开宝马载她出去玩，我说我的车技不好，划伤了这么好的车多心疼啊，上次就是因为怕划伤了她家的车，才说自己不会开车的，还是开我的桑塔纳吧。美女见我为她的爱车着想就答应了。苏格拉底说的：站在别人的角度上让别人说是。真的很有效。

    不知道别人陪美女逛街的感觉是不是很享受？我反正是很受罪。美女本来回头率就高，美女身边再有一个长的很平常的男人，回头率就更高了；我以前和雯那样的美女在一块时，别人也用这种诧异目光看我们，现在和高雨萌走在一块，这种诧异的目光随着身边美女漂亮度的增高随之加剧，而我自在的感觉也在加剧。还有美女挑东西的眼光也实在高的让我受不了，我几次都想逃走，可又被美女喊回来了。我走路的速度要比高雨萌快的多，这种感觉可能刚谈恋爱的人都有过。以前刚和雯谈恋爱时也是这样，她跟不上我走路的速度，老是说让我走慢点，一块走了一段时间后也就合拍了。已有七年多不和女孩子一块这样走了，刚和高雨萌走在一块，她也老跟不上我走，几次喊我慢点，又见我趁她挑衣服时有想逃走的意思，她于是挽着我的胳膊笑着说：“看这样你还跑不？”。被美女挽着胳膊的感觉应该是很幸福吧，以前雯挽着我胳膊时就是很幸福的感觉，现在让高雨萌挽着，我却很不自在，又不能把她的手拉下来，也就只能“享受”那种不自在了。

    第二天上午我在家上网，和我们“经理人实战管理群”里的人在讨论“依理应变”的话题，高雨萌打来电话问我：在做什么呢？我说：在上网。她说让我去接她，一块到我家玩。我只能苦笑，高大小姐有命敢不听吗？她过来后看我和群里的人聊管理的话题，说好玩，她也要入群。我说：这里都是职业经理人，并且要求工作经验三年以上，你的条件不了附合。她却说：你不是管理员吗，放我过去不就行了吗？我晕，这个还有走后门的啊！我说：你把自己的年龄改大点，说自己有三年的副总工作经验，这样就可以让别的管理员给你通过。我不能给你放行，免得我们群主说我假公济私。她有点高兴，还是照我的方法做了。很快被其他管理员通过。我们俩一块在群里和大家讨论管理话题。

    不是每一个看了《孙子兵法》的人都会打仗，也不是每个上过MBA的人都可以做总经理，道理往往是死的应变却是觉得，而在变时又很多的选择，变的不通会变死。变的通才能变活。如何的依理应变。《谁动了我的奶酪？》算是应付变化的名作吧！

    以下是群友发来的资料：

    看一下1978年《福布斯》全美100强排名（当时该杂志还没有进行全球企业的排名）就可以发现，在当年的100家企业中，38家已经不复存在，其中3家破产，35家被收购。在幸存至今的企业中，有30家已经无力问津《福布斯》2003年的全美100强榜单。只有32家公司依然榜上有名。25年间，68％的昔日赢家被淘汰出局，商战的赢家已经没有时间在成功的光环下慢慢享受。

    63年前，经济学家熊彼得（Jo seph Schum p e te r）独创了一个词语：创造性破坏。过去10年间，全球经济所破坏和创造的巨大价值恰恰是熊彼得论断的完美证明。在今天，这种力量不仅仍未消亡，而且还在增强。如今的商业环境越来越无情，随着全球化浪潮的兴起以及在供给和需求方面发生的快速变革，这个市场具备了残忍的高效，变得更快速、更复杂。竞争优势开始越来越难以捉摸：它比过去更难以建立，而想把它保持住则是难上加难。

    应变之痛

    为什么如此多的企业都在应对商业环境快速变化的过程中痛苦不堪？波士顿咨询联合董事会主席施德恩认为，主要原因有三点：

    首先，很多公司没有正确认识到这些变化所带来的威胁。摩托罗拉就是一个例子。尽管它曾经在技术领域占据一席之地，但却莫名其妙地错失了数字电话的发展良机，个中原因耐人寻味。而摩托罗拉并不是惟一的例子。作为一家实力超群的企业，索尼在传统电视领域的地位不容动摇，同时在其他很多生活消费用品领域也处于领先，但是它却没有抓住纯平显示器的机遇，只得无限懊恼地从三星那里购买设备。

    第二，一些企业在竞争压力下进入了一些自己无法胜任的业务领域，难以从中脱身。例如，零售领域中的Km a r t和工业行业中的美国钢铁公司。

    第三个原因值得特别关注。一部分企业意识到了变化的威胁所在，而且也有能力应对挑战，只是它们没有胃口消化应对挑战将带来的重大变革，于是，它们千方百计地回避变化的威胁。令人遗憾的是，包括美国的汽车公司在内的众多企业都处在这样的境地之中。它们想把企业做大、做强，可尽管意识到了问题出在什么地方，却不愿意面对并处理这些问题。快餐业的麦当劳也一度位于这样的企业之列，不过它现在已经进行了改革。

    施德恩认为，在当今的商业世界中，忽视了潜伏的巨大危险就意味着彻底失败。当然，处理日常挑战还是在众多企业能力范围之内的。企业的制度、人员设置和运作程序足以对大部分日常问题进行判断和处理。但当颠覆行业的巨浪袭来的时候，又该怎样做才能适应变化呢？这些变化中蕴藏着巨大的风险。它可以是一场技术变革，像使娱乐业发生巨变的文件共享技术；它可以是一种市场力量，比如全球化或者反调节；它可以是人们对于商业行为的观念转变，例如，对于企业责任的观念改变就对一些企业构成了严重的危机。

    今天CEO的头号任务就是调动整个企业，去应对这类偶尔一现的、具有决定性的挑战。但是要准确地发现和定位这些挑战却不那么容易。正如一位CEO所说：“你永远都看不见打死你的那颗子弹长得什么样。”那些关键的信号往往容易在管理者们埋头处理繁多的非关键性事务的时候被错失。日常营运往往会分散人们对于决定性挑战的注意力。

    当全球的经济迈向一体化的今天，当企业的国别色彩越来越被淡化的时候，而以曾仕强为代表的管理专家却发出了不同的声音：“如果非要预测管理在中国企业未来的趋势的话，我认为在前面加上的定语应该是——中国式。”

    中国式，美国式管理有国籍？

    TCL李东生曾经说：“20年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知；20年后还在看西方管理书籍，那就是无能了。”

    此话和曾仕强的论点颇有些不谋而合的味道。在曾仕强看来，中国人与西方人的思维方式不同，中国企业管理决不能照搬西方。美国式管理的哲学基础是个人主义，日本是集体主义，而中国是交互主义。所谓交互主义用通常的话说，就是“一切看着办。”他还以另一种说法总结道：“美国式管理强调专业性，重视专业知识；日本式管理关注一致性，重视团体精神，而中国式管理注重变动性，一切看情况。”

    在曾仕强看来：“管理物的方法，可以完全学西方；管理人的方法，不能完全仿效西方。”相对于美国式管理、日本式管理而言，中国式管理，具有上述“以人为主”、“因道结合”、“依理而变”三大特色。这三大特色，说起来都以“人”为中心，人为管理的主体，基于人的理念来组合，按照人能接受的道理来应变。所以说中国式管理，最合乎人性。

    不过这样的说法，也遇到质疑：难道说美国式、日本式的管理就不重视人的管理？日本着名企业家松下幸之助在谈到其管理之道时就曾指出：“关键是管理人员的独立性，所以无论我提的问题多么尖锐，含义多么清楚，我都避免下命令。我们必须尊重每个人的自尊心和每个部门的传统。”

    修己安人——重新检讨管理的意义

    曾仕强提出的中国式管理的本质意义可以总结为“修己安人”。简单地说，修己是基础，一切从修己开始。安人是目标。一个人只会修己不会安人，那他只配做隐士。而管理者应既会修己又能安人，修己后才能安人。

    对此，来自企业界和管理者自有不同的意见。他们认为若只求“安人”，企业事实上是做不到也不可能做到的。过度注重人的感受，将会使企业付出极大的成本，牺牲企业的发展速度，甚至导致企业的死亡。

    曾仕强则认为：如果企业“惟利是图”只是一味追求“效率”、“业绩”并不是长久之计。中国人就是什么事情都要做到合理的地步，要是领导每天要反省自己，要想一想你这样合理不合理？你合理对待你的员工吗？你合理对待你的客户吗？你合理对待社会大众吗？你合理对待你的家人吗？这样就够了。

    “中国古代管理智慧，我觉得其基本模式的借鉴价值不很大，由于古代智慧的抽象特点，在整合和统一管理团队上也有很大的难度，作为少数领导人的一种知识养分可以，而作为管理蓝本的可能性很小。”零点集团董事长袁岳发表了他的不同看法。

    从管理哲学到管理实践——中国式管理需要跨越之鸿沟

    从中国台湾到美国再到英国，曾仕强研究的范畴是中西方的管理哲学。而他所提出的“中国式管理”的根本和源泉无疑是来自孔孟、老庄思想等等中国古代的哲学思想。

    “管理哲学是看不见、摸不着的，但是由于各国管理者的文化与思维有着鲜明而迥异的民族特性，因此管理哲学不一样，表现出来的管理行为也有所不同。但归根到底，管理是一门实践学科。”“管理大致可以分为三个层次，管理思想、管理方法与工具、管理实践。西方企业在第二层次非常成熟，而中国企业管理如果说有一些特点的话，也是集中在第一和第三层次。”有业内人士如此评价。

    一位一直参加曾仕强中国式管理培训班的公司负责人告诉记者：“按照学到的理念，在与公司的客户和合作伙伴以及中层经理们打交道时，顺畅了很多。主要是对中国人的特质有了更深的理解，也有一些经验型和策略性的方法。但是坦率地讲，中国式的管理在课堂上听起来很容易理解，要想系统性，有步骤性地用到公司的管理中去还是有难度的。属于可以意会不可以言传。”而且他认为：中国式管理和公司内部推行的绩效考核等西方式方法有矛盾和不可融合之处。

    “中国式管理是弹性富于变化的，但确实缺乏规范化，难以执行。”研究了多年中国式管理的专家胡鹏谈了他的看法：作为中国式管理的推动者，他们也在研究一些模型和方法来决具体解决企业遇到的问题。比如，用“天、地、人”的模型对应分析企业经营、管理和执行层的不同职责。用孙子兵法解释竞争关系。“我们可以将西方成熟的管理工具和方法区分为哪些好，哪些不好，按照中国式的三分法，形成‘和’的状态，为我们所用。”

    聊了这个话题，也中午了。我和高雨萌一块做饭、吃饭，下午接着上网，高雨萌在群里呆着有点烦了，让我陪她打网络游戏。她玩的是《侠义道2》我说我一点也不会她说她教我，她在游戏里叫“小龙女”，给我注册了个“杨过”。让“我”从“恶人谷”出来帮我完成了新的任务，终于脱离了江湖菜鸟身份，她把小龙女的装备、灵药给我好多，帮我打通小周天的八条经脉，让我快速升级。她已是六十多级的高手了。她是“峨嵋”派女弟子，——因为没有古墓派。让我加入了武当派。我在她的指点下开始引怪、杀怪、升经验值、取宝物、再去开店卖，可我人本来就笨，又是新手不是被怪咬“死”，就是被其他门派的人杀“死”，“小龙女”会来给“杨过”疗伤，救我复活，并且在发言处说：“过儿，你没事吧！让姑姑替你报仇。去“秒”了他们（几秒中内杀死对方。）。”

    我说：“姑姑，算了吧，我不喜欢和人PK。”

    “不行，我们古墓派的人不是好欺负的。我们组队联剑，双剑合璧去和他们打。”可惜上面没有杨过和小龙女联剑的“玉女素心剑法”。

    然后我们俩组队去打怪、打那些“杀”了杨过的人。有了小龙女一块陪杨过闯江湖，自然是打的开心，杀的顺心了。我建议只杀怪，而不去和别人PK，因为我不喜欢。如果有人来打我们就逃，逃不了就想法和他打，狭路相逢，只有亮剑！小龙女答应我的做法，笑着说我真不像杨过，怎么这么保守，还有你玩游戏怎么这么笨啊，那有杨过的聪明样。我说：可你真的很像小龙女又漂亮又高雅，像不食人间烟火的仙子。高雨萌高兴的看着我笑了。那天我们一直玩到很晚，晚饭简单的吃了点接着打。九点多，我看时间不早了要送她回家，她说：“不回去了，就住在这儿。反正你这两室一厅的房子也住的下我。”然后给她家打电话说：在杨菲家玩，不回去了。我一般是十点半准时睡觉，那天却玩到了近十二点。我一看实在不早了，就催高雨萌睡吧。她说还想玩会，有我和她一块闯荡江湖，好玩多了。我说：“不行，不能再玩了，会影响明天学习的。”她不以为然，我说：“女孩子睡眠不足，会对皮肤不好的。”这招真管用。她终于同意睡了，我让她还住客房吧，客房那床软的。上次她和小苗住时，我给她们买了“席梦思”的床垫，而我那边还是硬板床。——我不想让自己过的太舒服。然后我去睡我的硬板床。

    五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，驰骋畋猎令人心发狂，难得之货令人行妨。是以圣人，为腹不为目，故去彼取此。

    ——《老子》第十二章

    玩物丧志，这次和高雨萌一块玩游戏，让我深深的感觉到了一点。第二个周末上午，她又要我陪她一块玩游戏，我说还有很多的工作要做，我在和群里的人聊管理话题，她说那多没意思，她自己先玩了，我在群里聊了一上午。下午她又拉着我，让我陪她玩游戏。她这么大个人了，有时真的和孩子差不多，我现在感觉，得像哄孝子那样哄她，和以前哄雯时大不一样，我一下子很不习惯。只好又陪她玩了，但说好限时两小时。她虽然不乐意，但也只好同意。两小时后我陪她去逛超市。然后晚上一块做饭、吃饭。我觉得老这样下去也不行，应该给她找点事做。

    当年我和雯之间发生了太多的变故，那时的我根本做不好依理应变，局势才到了无法收拾的地步，而我和雯的关系也不像网络游戏那样，可以“死”了重来，我们的感情随着局势的变化永远的死了……

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