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第2章

    “时薪一千,餐饮服务业排班制,嗯……骗孝的吧?这八成是酒店,列入黑名单!服饰销售员底薪一万五加奖金,哇……工时十二小时?这么长……不适合……咦!联达银行电销客服,这是什么?时薪居然有两百,还有额外奖金?!这列入第一首选……联达是大银行,应该不会骗人,待会先打电话问问面试……”夏猩盯着电脑萤幕嘴里念念有词,就见她目光一亮,钱多时少离家也不远,联达完全符合她的需求。

    哼哼哼!她可是号称打工达人,上至行政助理、打杂小妹;下至发传单面纸、路边举牌,没有什么难得倒她,银行客服当然不是问题,她得好好把握这个机会,这种时薪加奖金搞不好能发展成她的第二条生财路。

    “拜托拜托,请保佑还有缺额!”夏猩双手合十朝天空拜了拜,深吸一口气后,她拨出联达面试专线。

    “喂……您好,我想请问银行电销客服还有职缺吗?我想预约面试……对,我姓夏……高中毕业……电销吗?我做过补习班招生、还有当业务助理时做过……什么?今天下午统一面试?那我可以过去吗?好好好……谢谢……我一定会准时到的。”结束通话后,她笑眯了双眼,小手握拳,非常有力的朝空中挥了挥。“Yes!”

    运气真好,有拜有保佑,她要是太晚打电话就没机会了,没想到面试居然是今天。

    夏猩瞄了眼挂钟,现在十一点半,下午两点开始面试,她还有时间准备。

    “姊姊……我饿饿……”小典吸着大拇指走到她身边,直接扑上她的大腿。

    “咦?你饿饿啊……那你先起来,姊姊才能去做饭喔!”夏猩一会儿拍拍他软嫩的小屁屁,一会儿捏捏他圆润的小脸蛋,爱不释手呀。

    “唔……鼻要捏……”小典甩了甩头,加速摆动小短腿逃离痴汉姊姊的魔掌。

    “煮什么好呢?对了!昨天小樟哥拿了些烩饭回来……”夏猩边喃喃自语边来到厨房,开始准备今日的午餐。

    饭桌上,夏猩与院长妈妈先把小语、小典喂饱才动筷吃起来。

    “猩,你说待会要去面试,是什么样的工作?”杨院长问道。

    “是联达银行的客服员,其实就是电话行销啦,我想应该是打电话推销银行贷款、信用卡之类的工作,不会很困难,主要是它的时薪高,而且达到业绩还有额外奖金呢!”夏猩笑着回道。

    “也好,你晚上在夜市摆摊已经很辛苦了,打工就找轻松一点的,这种坐办公室的工作就很适合,待会去面试记得要有礼貌,知道吗?”杨院长温言叮嘱。

    “嘻嘻,好的,妈妈放心吧。”

    夏猩咽下嘴里最后一口饭,跟着院长妈妈收拾好碗筷,接着替小语、小典准备好下午的点心之后才出门。

    夏猩身上穿着那一百零一套万用面试服—西装外套、白衬衫再配一条深色长裤。

    步下公车,她先是瞧了瞧经过身边那些看起来一副菁英模样的男女,哇,不愧是精华地段的上班族,气势逼人呀!她再仰头看向五十层楼高的商业办公大楼,心里不禁感叹一声,真高啊……

    在这栋租金、房价皆高,堪称能把活人吓死、死人吓活,一般老百姓辛苦工作一辈子都买不起十坪的市中心超级黄金区段,号称金融业的指标—联达银行便是座落于此。

    夏猩整了整衬衫,抬头挺胸带着非常有精神的笑容朝总机服务台走去。“你好,我是来参加联达银行面试的,请问要怎么走?”

    “好的,请跟着前面指示牌领取履历表申请单到等候区填写,里头有联达银行的工作人员会为你服务。”总机小姐嗓音甜美的说道。

    “谢谢。”夏猩笑着道声谢。

    她依照总机小姐的说明跟着指示牌走,一转过转角就看到一大堆年轻男女都安静的排队等候领表。

    她暗自惊呼,哇塞!看来竞争激烈呀。

    拿到表格的夏猩在等候区瞅了瞅,大家都埋头一脸认真的写着,她找了个空位,朝旁人笑了笑后,也跟着低头填写。

    其实她了解自己的条件比不过在场多数人,尤其现在大学生、硕士生满街跑,而她只有高中毕业,不少次找工作都卡在这道门槛,还好联达客服薪水高却要求不高,她还是有点希望的。

    交了申请单的夏猩与众人在等候区安静等待面试叫号,据说第一关是一次十人的说话测试,她猜想大概是念词的语调、声音筛选吧,毕竟银行客服都是甜美声居多。

    看着来面试的人一群一群进进出出,速度真够快的,而她的号码就是下一轮了,她不免有些紧张。

    “四十一号到五十号请进。”挂着识别证的工作人员高声喊道。

    夏猩起身,深呼吸一口气,带着微笑,很有精神的跟着这一轮的其他面试者一同进到会议室。

    “欢迎各位,每人请先领取一份稿子,有三分钟的时间练习,时间到会叫号码念稿。”工作人员一边解释一边发稿。

    拿到稿子,夏猩反覆念着,她可不能在第一关就被刷下来。

    “四十六号夏猩。”

    “有。”

    “请开始。”

    夏猩点点头,轻咳了声后开始念,“您好,这里是联达银行贷款客服,欢迎您的来电,敝姓夏,很高兴为您服务。请问您有什么贷款的需求呢?目前联达有提供个人三十万小额信贷……”

    “谢谢,请旁边稍坐。”工作人员收过夏猩的稿子后点了下头。

    夏猩松口气,还好念得顺畅没有出错,她的声音虽然称不上甜美,但是清亮干净,怎么说应该也还过得去,希望能顺利通过。

    等这一轮的面试者都念过稿子后,面试官们会马上进行评分,现场就能得知结果,这的确是很考验人的心脏承受力。

    “以下念到号码的人待会儿请跟着指示牌到下一关,四十二号、四十四号、四十六号、四十九号。其他没有通过的面试者也非常感谢你们参加,谢谢。”随着工作人员的叫号,几家欢乐几家愁。

    Yes!夏猩差点想欢呼出声,她的脚步看得出轻松愉悦,跟着其他通过者朝第二关电脑测试区走去。

    这关是测试中英打速度与基本电脑的查询操作,这两项可以说是客服人员记录来电的基本功,夏猩没意外的顺利通过,而面试者的人数经过筛选亦愈来愈少,最后只剩下二十位。

    接下来是最后一关的面谈,是决定生死的关键时刻。

    面谈是由三位主考官面对一位面试者,夏猩的号码排在挺后面的,看着前面进去的人都面有菜色的走出来,她就忍不住跟着紧张。

    又过了几位,夏猩听到工作人员喊出自己的号码,她咽了咽口水,起身理了下衣服,推门而入。

    “夏小姐,请先自我介绍。”坐在主位的面试官瞥了她一眼后,便低下头平淡的说道。

    加油!加油!夏猩在心里对自己用力打气完,带着微笑朗声道:“各位面试官午安,我是夏猩,个性认真负责,喜欢与人交朋友,是个很健谈的人,很高兴能参加联达的面试,我有补习班招生与业务助理兼行销的相关经验,相信可以胜任联达客服的工作,希望能给我这个机会成为一名专业的客服人员。”

    “谢谢夏小姐,嗯……我看你的履历上写说目前在夜市工作,请你大概说明一下。”主位的面试官又道。

    “好的,我是在夜市摆摊卖饮料,已经三年了,除非有什么急事,基本上是每晚固定五点过后开始摆摊,所以非常希望白天时间也有一份稳定工作,能够多方学习外也能增加收入。”夏猩的回答很务实。

    “嗯,晚上在夜市摆摊,对白天的工作不会有影响吗?”主位的面试官抬起头看向她,再问。

    夏猩快速觑了他一眼,哇塞,这人真是一脸严肃。“不会的,我白天本来也有一份工作,是火锅店的外场服务人员,但因为店长有其他考量所以收店了。夜市的工作时间一直都很固定,通常是下午五点到晚上十一点,最晚十二点会收摊,在时间的掌控上不会有问题,我也很习惯这样的工作模式。”
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