第075章 一个意外

    对于很多人来说，同一品牌的东西放在一起，对特定的人群来了说确实方便了很多，所以林伊一也只是随便看了看。

    “那我买的这个电饭煲你们退还是不退？”，就这样一句声音略高于其他的人的意志，却让林伊一不由皱了一下眉头，她想也没有想，直接向那边走去。

    因为林伊一并不知道发生了什么事情，于是她来到这人面前：“这位女士，请问有什么事情吗？”。

    所有人的目光都落在了林伊一身上，本来林伊一秀丽娟娇，这样娇柔的女子上前来过问这事，让所有人的目光自然而然地落在了林伊一的身上。

    只是林伊一的质丽，反而让人感觉到一种有些不敢相信，而且再加上林伊一看起来太年轻了，从林伊一的身上根本看不出有什么其他特别的东西来。

    这是一个三四十岁的女子，她只是看了林伊一一眼，她虽然没有说话，不过眼神里却有些怪，林伊一多事。所以她看了林伊一一眼，就把更多的眼光看向销售人员。

    林伊一见买电饭煲的人并没有理会她，她直接看向销售人员：“怎么回事？”，这时林伊一板着脸，而且说话的语气也有严厉，销售人员也不由有些被林伊一的气势所压制。

    “这个女士买了一个电饭煲，电饭煲也没有什么问题，可是她认为没有柴火功能，所以她要求退货”，销售人员连忙说道。

    那位买电饭煲的人，这时看到销售人员理会林伊一。而且刚才林伊一的话有些严厉，想来这林伊一不是普通的人，于是她连忙说道：“我来买的时候，就说了要有这样的功能，可是最后被她忽悠了”。

    林伊一一听，她就明白了，她在售后组做这么久，她完全明白是怎么回事，一般说来，这确实是销售人员为了推销产品，有夸大其词。

    这也让顾客买下了原本不是他们自愿想买下的东西，这种情况，林伊一以前也遇到很多，不过大多数顾客都不会为这事而闹，一是放不下面子。

    而且买下的东西也没有明显的问题，不管是从厂家还是商家的角度，这样的纠纷最后大多数都是不了了之算了。

    林伊一点了点头，她看了那销售人员一眼，而那销售小姐有些不敢看林伊一的眼睛，因为林伊一知道，这人确实做了突悠人家买方的事情。

    林伊一对那妇女，神情更加真诚了，林伊一当然知道，这个时候，不管如何处理，这对于卖场来说，都是有影响的，不过或多或少而已。

    林伊一神情更加庄重，她轻轻地说道：“对不起，这位女士，我是长润营销部的，所以我代表公司向您说句对不起……”。

    林伊一还没有说完，那妇女就大声地说道：“说句对不起就算了吗？不管如何，这个电饭煲我不要了，你们都得帮我退了”。

    本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话，而买到一款自己不太中意的电饭煲，还有些对看不起这妇女。

    自己买东西被销售小姐误导，这种事情很正常，而且买到的产品没有问题，也不可能退货的。

    这些人现在只是看着林伊一，现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容，他们都有些怀疑，似乎这林伊一会做出退货的决定一样。

    不过这也让围观的人有些不敢相信，林伊一看起来非常年轻，可能就算是什么营销部的，也不是一个说话算得了数的。

    这时，围观的也有人小声地说话，无非就是说出他们对此事的看法，因为很多人都被销售小姐误导过。

    所以大多数人认为，这就是销售方的问题，根本是销售小姐没有说清楚，或则说，根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。

    于是，就有人说道：“这种事，你在这里跟他们说有什么用，你应该直接上五楼找商场经理来处理”。

    本来那个买电饭煲的人，只是感觉林伊一是一个说话能管用的人，这时听旁边的人说起，她才打量起林伊一。

    林伊一也不过二十出头，只是她人高挑，看起来年龄略高一些，不过不管如何，林伊一看起来还是很年轻的样子。

    她上下打量了一阵子，然后转过头，上前一步，拧起放在地上的电饭煲，转身就要离开。

    林伊一上前一步：“这位女士，请慢走，我可以看看你这电饭煲吗？”，那妇女再次看了看林伊一，林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。

    “我看看再说，好吗？”，林伊一并没有买过电饭煲，对于什么柴火功能，她真的不明白。

    那妇女想了想说：“小姑娘，不是我不相信你，可是你说话算数吗？”，林伊一点了点头说道：“如果我说了退，他们不退给你，我个人把钱给你，这样行吗？”。

    林伊一之所以这样做，是因为这件事情影响很大，如果处理得好，这些人就可以为他们商场做宣传，当然如查处理得不好，那对商声的负面影响也很大。

    那妇女看了看林伊一：“那小姑娘，我就相信你一次”，这时林伊一把手机拿了出来，查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。

    然后对比这个妇女买的电饭煲的型号，她仔细地查看了一下，她有些明白了：“这位阿姨，其实您买这个电饭煲功能也非常充足了，那我想问您一下，这个电饭煲有什么问题吗？”。

    这个妇女看了看林伊一，她有些不敢相信，既然这林伊一说她说话算数，那她就一定会为公司说话。

    不过林伊一的这个问题也没有什么问题，于是想了想她才说道：“也没有什么问题”，不过这妇女说完这话，她的脸上却有很大的怨气。

    “难道，你们这也不想负责了吗？”，她两眼瞪着林伊一，就好像把所有的怨气都对准了林伊一。

    林伊一淡淡地笑了一下说道：“不管最后如何处理，我想都应该了解一下真实的情况，不是吗？”，林伊一的冷静让所有的人都吃了一惊。

    刚才他们看林伊一年龄很小，可能她是没人办法处理这次的事情，可是现在林伊一却如此平静，这让所有的人都不得不另眼看待林伊一了。

    那妇女更是没有想到，林伊一的话说得也是合情合理，而且这也给她一种希望，不管如何，她也不想为此事大吵大闹，于是这妇女想了想。

    她来到另一款电饭煲上面说道：“你看这个电饭煲上就有一个柴火功能。”林伊一来到这个电饭煲面前，这不用说，这个电饭煲的操控面板上确实有这样的按键。

    林伊一也不明白了，她注意了一下两款生产日期，明显的这个带柴火功能的电饭煲是以前的产品。

    林伊一当然也不明白，如果这个功能真的好，按理厂家也不会不保留。

    林伊一转头看向那妇女：“这位阿姨，对于电饭煲我也不太懂，那我可以问一下吗？您为何要选有这个功能的电饭煲？”。

    那妇女也没有想到林伊一会这样问，她狐疑在再次打量起林伊一，林伊一连忙说道：“阿姨，我真的不懂，而且我在家都不做饭，所以……”。

    林伊一说得很真诚，虽然这话听起来不太中听，不过这也让那妇女觉得林伊一的话有些可信：“我家电饭煲坏了好几天了，因为没有时间买”。

    “就借用了亲戚家的电饭煲”，剩下的话不用说，林伊一也明白了，她拿出手机，然后打起电话来。

    电话很快就接通：“我是营销部的林伊一，您帮我查一下XX牌子厂家电话”。

    “嗯！我要售后或技术部的，好的，谢谢！”

    林伊一并没有说她是什么身份，不过听林伊一的话，所有的人都还是认为，林伊一可能很了不起，因为她竟然可以直接问厂家的电话。

    不一会儿，林伊一的短信来了讯息，林伊一打开电话，然后就拨出电话：“您好，我是长润集团营销部的林伊一”。

    电话另一端说了什么，他们听不到，只是看到林伊一的脸色一红：“哪里，我很多地方都不懂，还需要您们帮忙”。

    “对了，我想问一下，你们厂生产的那个电饭煲，也就是那个4012和4098，关于两种电饭煲的那个柴火功能……”，林伊一得到了厂家的确认，她连忙把自己想问的问题说了出来。

    这时林伊一还没有说完，不过她没有继续说下去，林伊一这里拿着电话，停了下来，她的神情更加认真，这让所有的人都不些不明白了，只是林伊一没有说话，他们也不知道厂家给林伊一说了什么。

    本来林伊一的神情有些严肃，可是慢慢地林伊一的神情也慢慢放松了，虽然所有的人不知道林伊一是因为什么，不过他们有些相信，厂家给林伊一的理由一定非常充分，不过他们也认为，不管什么原因，都应该尊重事实吧！