越挫越勇

    今天肖恩生日了，可是让她一点快乐的感觉都找不到。最近心思一直在解决闹事主的事情，销售业绩在下滑，所以她必须在上班的时间把精力用在销售上，业余休息吃饭的时候考虑闹事主的事情。

    她迅速调整状态，积极面对工作时间。

    这时候进来两位女士，穿着很精致，一看非常有生活品味的人，要选购吸油烟机。肖恩一眼能看出这是老客户，家里的小家电她们从这里采购过。肖恩礼貌的迎上去:“姐，您好，欢迎再次光临◎◎厨卫家电”两位顾客看到肖恩很热情，面部的表情从当初进门的凝重，一下子变得轻松起来。

    其中有一位身穿旗袍的很优雅的女士问到:“我想选一款安全的吸油烟机”肖恩顿了顿，迅速回应:“姐，对于油烟机的安全问题大家都在关注注重的是自燃自爆防触电的安全问题，这应该也是您很关注的问题吧？”肖恩知道最近的事件闹得客户对本品牌的吸油烟机很是排斥，所以回答也是小心翼翼的。

    “当然了，特别是自燃，上次你店里那个问题解决了吗？”另一个很富态也很优雅的女士回应道。

    “对，这件事情我们公司会积极面对和解决。”肖恩顿了顿继续说：“这件事我们排除了质量问题造成的，比如说绝缘漏电问题油污问题地线问题等一一排查。”

    肖恩接着说：“姐，作为吸油烟机的使用者，您们应该也很想要一个答案是吗？”

    “当然了，还用说吗？”两个人异口同声的回应。

    “姐姐，不是质量问题的证据我们公司上交法院了，目前找到了原因，正在通过法律途径还事实一个清白。”肖恩很自信的说：“您可以拭目以待，您要是继续信任我们，我们会给您完美的答案。”

    “当然信任，不信任我们不会来这里。就是担忧自燃问题”两个人很信任的道出了心声。

    “那姐姐这样可以吗，为了维护您的合法权益，我给您推荐一款，您看满意的话，可以订购一下，如果上次的事件答案确实不是质量问题您可以继续使用，如果是质量问题，我们无条件退给您，即使您使用了”虽然老板没有让肖恩这样承诺，但是肖恩自信公司的产品，并且相信有一天会真相大白的。

    “那开公司的正式发票吗”两个人很疑问，进一步确认。

    “对”肖恩斩钉截铁的说。

    “这个我们相信你，关键真的质量问题，我们的安全谁来保证？”

    肖恩点点头，很赞同的说：“对，损失一台烟机算什么，主要是我们的生命安全胜过一切。”肖恩边说边拿出了油烟机安全证据，有公安部和可信单位的印章，“姐姐，公司规定这个证据是不应该拿出来的，应该等开庭的时候，可是毕竟我们是清白的，没有什么可怕的。至于这件事件的其他因素为了隐私问题，姐姐，请理解不能拿出来。”

    两个人相视点头：“好的，开单子”很信任肖恩所以很干脆的下了决定。

    肖恩很认真的给两位客户开了收据发票，最后客户笑着说：“小姑娘，你叫什么名字，你真棒”

    “姐，我叫肖恩。谢谢您对我们公司的支持和信任”肖恩礼貌回应。

    “肖恩，这名字好耳熟？”两个人所有所思的说到。

    “可能是缘分吧，所以耳熟”肖恩调皮回应。

    “可能吧”两位顾客也高兴的回应。“我们走了，质量好的话，你的生意我们有的是给你介绍顾客的”

    “请相信我们，这些年来您们也是看着我们公司的成长了”肖恩很会说话，言外之意有两个，一个是我们公司在成长，一个是您们是我们的老客户。

    “丫头，伶牙俐齿真会说话，我们的小家电都是从这里选购的”气氛很融洽，越聊越开心。

    聊着聊着，肖典来了，肖恩没有打招呼，因为有顾客，显得无视顾客，可是这两个顾客却是主动给肖典打招呼了：“哎呀，肖大少爷，来买什么电器啊？”

    “阿姨，我选个电热水器”肖典礼貌的叫阿姨。

    “去吧。这里的肖恩特诚实，让她给你推荐”两个人看来很喜欢肖恩。

    “好的，阿姨，您们也去忙吧，有空去家里拜访你们啊。”肖典很有分寸的说。

    “肖典，阿姨就喜欢你，你要是我女婿就好了”一个阿姨花痴般的说。另一个赶紧说：“别丢人了，赶紧走吧”就拉着她的手离开了店里。

    肖典看着肖恩，肖恩看着肖典，两个人就像好几年没见的亲人，暖暖的笑了。

    “肖恩，给我推荐个热水器”

    “行，您要储水式的还是即热的？”肖恩站姿大方端庄，介绍从容自然，很真诚的微笑着问道。

    “用储水的吧”

    “行，您用这款XXX的，有漏报加内置防电墙，内胆防腐蚀性好，既安全质量寿命也长，几个人用，有50升到80升的”

    “来大的吧”

    两个人说话很默契，说完产品，肖恩留了地址，说好了安装时间。

    其实施正宇在一边注视肖恩许久，很是满意的默默点头，小姑娘有发展潜力。然后有事就离开了。

    肖典轻轻的问：“肖恩，你快生日了吧？”

    肖恩抬起头，她哪有时间考虑生日，全是理不清的问题，也轻轻的说：“我平时不过生日”

    肖典急了：“这是你的成人典礼啊，必须过”

    肖恩说：“等这件事情落定了吧。”

    肖典迅速说：“落定了，这件事结果出来了。是不是今天你生日？我告诉你上次取证的经过还有这件事已经尘埃落定的经过。”

    “你怎么知道今天我生日？”肖恩很纳闷，她的生日张姐都不知道，身份证的生日她也说过是假的生日。

    其实这是肖典套肖恩的话，没想到肖恩自己说出来咯。“别管我怎么知道的，我当一次你的哥哥，在**西餐厅告诉你，也当给我赎罪的机会”

    肖恩迅速说道：“你何罪之有？”

    “傻丫头，没有我，你会有这些烂摊子事吗？”肖典就像一个大哥哥宠爱的说。

    “好吧，我信你，这个结果我等的我好辛苦。”肖恩用很期盼的口气说。

    “是等和我吃饭这个结果吗？”肖典为了让肖恩开心，故意这样问到。

    “什么啊。我说的是这件事”

    再说，此刻的沈柳在办公室里气愤万分，心里愤恨的想：“肖典，我如此爱你，你却害我。你等着，我不会让她好过的。”

    ……

    西餐厅里肖恩肖典相对而作，气氛还是那么融洽，仿佛一道美丽的风景线。

    远处角落里有一双黑洞洞的眼睛在注视着他们……