第1章 重逢：投诉的男人
一眼万年的爱情，不试一试，怎知不可能？--萧腾
思索琢磨了三四年的故事，数次因为没有灵感而卡文停笔，停停写写了近三年，写下近十万字的原稿不断推敲甚至后来全盘否定重新来过，想把故事写得好一点再好一点，但悲哀的发现笔力实在有限，写不出网站热文的感觉，只得作罢不再折腾，于是便有了下面啰嗦的故事。
故事里没有霸总也没有千金大小姐，主角们都是都市的钢筋水泥里向阳而生的普通人，努力一点，再努力一点，然后就成了职场上的白骨精，命运里的酸甜苦辣人生百味，不过是一个又一个选择后注定的结局，看得穿结局却又无法抑制住冲动与诱惑，所有有些结局，在开场就已经注定。
是爱情，也有友情，更有令人或悲或喜的亲情。
是情场，是职场，也是战场。
人生的苦痛，最终总有人守候，不是你就是他，如果这个人刚好是你的心头痣，那么余生，终于可期！
以为注定会错过的人，在漫长而不知尽头的时光里等你，那么不如共余生！
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再次见到他，是六年后的中秋节这天，一个寓意人月两团圆的好日子。
这原本是个好兆头，但顾笙箫默默看着服务台前那一对伉俪，只觉得命运无比讽刺。
三个人的世界何其拥挤？这一刻的重逢有何意义？
——
作为一名外资连锁超市刚升职的实习处长，顾笙箫和所有同事一起奋斗在工作岗位上，注定了无法与亲朋好友在这个代表着团聚的好日子里欢聚一堂。
顾笙箫和收银处长曾虹飞一路唉声叹气，才刚从员工通道进入卖场，就听到服务台广播不断响起一一
“请奶制品部门经理速至服务台！”
“请奶制品部门经理速至服务台！”
“请奶制品部门经理速至服务台！”
……
服务台客服的声音听起来十分甜美，可此刻落在顾笙箫耳里，简直如魔音穿耳。
曾经很长一段时间里，这句话一直都是顾笙箫的噩梦，因为在她升职为生鲜见习处长之前，在是奶制品部门待了近六年。她比谁都清楚服务台的这段广播究竟意味着什么。
是某件商品价格出现误差？还是买赠或者打折的商品在结账的时候，优惠折扣事实上并没有生成？
早上开门到现在才一个多小时就出现客户投诉了？
“我的天——”顾笙箫哭丧着脸，无奈哀嚎，“中秋五折大促大家都快忙翻天了，就怕出什么岔子，还真是怕什么就来什么！”
在循环的广播声中抬腿，顾笙箫秀气的脸蛋上挂着愁苦，想都没想就往服务台那边走。
“哎，笙箫，你已经不是奶制品部门……”曾虹飞下意识就冲顾笙箫喊。
然而今天是中秋节，又碰上大促销，超市里无比拥挤，到处都是节日采购的人潮，个子娇小的顾笙箫左闪右挤，身影很快就隐没在拥挤的人潮之中。
曾虹飞站在原地无奈地摇了摇头，探着脖子看了眼那道在人影之中隐隐约约的身影，然后才收回视线，准备往收银线的主控台那边走，忽然想到了什么，又蓦地停住了脚步--
难道那家伙又来了？
不屈不挠的在超市里找了两年茬的萧先生，此刻在服务台那边的人是他？
曾虹飞脸上的神色若有所思，探头又往服务台那边看过去，想着要不要到那边去看一看，却又想到自己这位好友在东港传出来的“大魔头”称号，精心修饰过的眉忍不住一挑，眼睛里也闪过一道戏谑的光。
如果这两个人正面扛上了，会是什么样精彩的情形与画面？
曾虹飞抬腿就想跟过去看热闹。
“飞姐。”一声焦急的呼唤，从对讲机的蓝牙耳机里传来。
曾虹飞眉心一蹙，有些遗憾地叹了叹气，转身往对讲机里告知的收银台位置走去。
而在服务台边，穿着经理制服的实习经理曲七夕，正在着处理纠纷。
曲七夕微微低头鞠了一躬，态度诚恳的向两位顾客道歉，“非常抱歉先生，给您带来了困扰。不过——”
她把海报翻到牛奶促销活动那一页，指着左上角的爆炸型信息框，一脸诚挚的看着对方，“我们的收银金额没有问题，刚才二位看错了海报上的活动信息提示，所以导致最终结账的时候总金额，比您以为的要多了12元，其实我们超市这次做满减活动的是纯牛奶，而不是你们以为的有机牛奶，海报上的图片明确标出来了的……”
然而清风朗月的男人，此时一脸不悦的神色，嗓音阴沉得几乎能滴出好几斤水来——
“图片明确标出出来了？海报？”
“你们超市进出口杂志放置架常常是空的我就不说了，真正有几个人逛超市的时候会拿着海报？”
“在超市里拿着海报一边研究一边采购的，大多是家庭主妇或学生群体，你见过几个上班族成天捧着海报在超市里闲逛？你以为有多少人有这样的闲功夫，盯着指甲盖大小的图片仔仔细细地研究？”
“超级市场存在的重要意义之一，是为顾客提供快捷高效的一站式自选购物服务，提供醒目清晰的商品信息是你们超市的责任，但很显然你们并没有做到！”
“我对你们超市提供的服务非常不满意！”
一声比一声冷厉的话，就像放鞭炮似的噼噼啪啪接连不断，从这个英俊不凡器宇轩昂的西装男子嘴里蹦出来！
曲七夕只觉得自己的小心肝儿，在这一阵淬了寒冰似的的语气之下，一颤一颤的抖着。
不管遇到了什么状况，首先一定要端正态度，要用心聆听顾客的话，要注意听取顾客的意见……曲七夕拼命回忆师傅的话，不停地对顾客鞠躬道歉：“非常抱歉！先生！给您带来困扰！确实是我们疏忽了，醒目的促销信息牌还没来得及挂上去，pop随后就会安排人挂上去……”
但是真的好气哦，这位西装革履英俊潇洒看起来事业有成但无比龟毛毒舌的先生，究竟打哪儿蹦出来的？
“一句抱歉就完事了？”男人厉声冷笑。
道歉还不够啊？
曲七夕蓦地就睁大了一双眼睛。
天啦撸，难道这位纠缠不休的先生，还真的想让他们赔钱么？
可顾笙箫天天跟她强调，只要错不在我方，就坚决不能轻易向人妥协，否则对方一旦尝到了甜头，未来就很可能利用这一次的妥协故技重施制造无数次客诉以获取利益。
很多职业枪手经常利用消费者保护法，以及商场自身在管理方面存在的一些疏忽，辗转于各大卖场里以获取高额赔偿。
既然错不在他们，她才不会妥协，给他赔钱呢。
曲七夕你可千万要挺住了啊！
曲七夕紧紧攥着海报，义愤填膺的想着师傅对她的谆谆教诲，正想着怎么到底该打发听到这位纠缠不休的先生，却听他那如寒冰的声音再次响在头顶：“不要再说废话敷衍我！”
废话？曲七夕胸口起伏着努力屏住气息，她一定一定一定不能冲着顾客生气发火！
这位令人气得五脏六腑都在颤抖的先生继续凛然道：“把你们领导喊过来！我要直接和你们领导面谈！！
呃，把她领导喊过来？直接和她的领导面谈？
她的领导……曲七夕吧啦吧啦的嘴，忽然就卡了壳似的止住了。
早上才刚刚开门没多久呢，一大清早就犯这种低级错误，她的领导顾笙箫，大概连把她撕碎了她的心都会有。
顾笙箫气急败坏噼里啪啦训斥她的场景，不断地在曲七夕脑海里闪现--
--拜托你动动脑子行不行？让你统计低温酸奶缺货，你这上面记的都是什么东西？光记下品种和品名有什么用啊？货架和仓库里都还剩下多少库存，你知不知道要用数量说话？不知道库存数量怎么下订单？你知道要补多少货量吗？看你心情随便补？爆仓怎么办？到时候商品临期了卖不掉怎么办？申请报损？还是你自己全都喝下去？你以为《人在囧途》啊？”